Na Restaurados®️, nossa prioridade é garantir a melhor experiência de compra possível. O prazo para solicitar troca, devolução por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Dentro desse prazo, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (48) 9686-3572 para solicitar a abertura do processo.
Após a solicitação e aprovação, o cliente receberá por e-mail uma Autorização de Postagem dos Correios, permitindo o envio do produto sem custo. O produto deverá ser embalado de forma segura, acompanhado da Nota Fiscal, e enviado em uma agência dos Correios. A mercadoria precisa estar sem indícios de uso, com etiquetas e tags originais afixadas.
Após a postagem, o produto será encaminhado inicialmente à base dos Correios e, em seguida, ao nosso Centro de Distribuição. Somente após o recebimento em nossa sede daremos continuidade ao processo, realizando uma análise de qualidade. Sendo aprovado, nos casos de troca, o cliente receberá um vale-compra no valor pago, válido por 1 ano, para utilização exclusiva em nosso site.
Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para que seja gerada a Autorização de Postagem sem custo. Após o recebimento e análise, se confirmado o defeito de fabricação, será disponibilizado um vale-compra para nova aquisição em nosso site. Caso seja constatado mau uso, o produto será devolvido ao cliente, e o custo do reenvio será de responsabilidade do mesmo. A garantia é válida apenas para produtos adquiridos na loja online oficial da Restaurados®️, mediante apresentação do número do pedido e comprovante de pagamento. Produtos adquiridos em outros pontos de venda devem ser tratados diretamente com o lojista responsável.
Nos casos de desistência da compra, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após a aprovação da devolução e da análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 12 dias úteis a partir da data da solicitação junto ao nosso SAC. Para pagamentos realizados via Pix, boleto ou transferência, o valor será depositado integralmente na conta corrente ou poupança do titular em até 10 dias úteis, contados a partir da aprovação da análise, mediante envio dos dados bancários e CPF do titular. Em casos de compras com desconto, o reembolso será referente ao valor efetivamente pago.
Ao concluir a compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com a Política de Troca, Devolução e Reembolso da Restaurados®️, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 9686-3572.
