Na Restaurados®, nossa prioridade é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos um processo simples e transparente para Trocas e Devoluções.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda para solicitar uma troca.
Dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo WhatsApp de atendimento (botão ao lado).
Após a solicitação e aprovação, você receberá em seu e-mail uma Autorização de Postagem dos Correios, para enviar o produto sem custo.
Em posse da autorização, embale o produto em uma caixa ou envelope seguro, junto com a Nota Fiscal, e realize a postagem em uma agência dos Correios.
O produto deve estar sem indícios de uso, com etiquetas e tags afixadas.
Assim que o produto chegar até nós, ele passará por uma análise de qualidade.
Sendo aprovado, você receberá um vale-compra no valor do pedido para utilizar em nosso site.
Importante: O vale-compra tem validade de 1 ano e pode ser utilizado apenas em nosso site.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp de atendimento (botão ao lado).
Geraremos uma Autorização de Postagem para que você envie o produto de volta, sem custo.
Após análise, se for confirmado defeito de fabricação, você receberá um vale-compra para realizar uma nova compra em nosso site.
Caso o defeito seja decorrente de mau uso, o produto será devolvido ao cliente e o custo de reenvio será cobrado.
Condições de Garantia:
A garantia cobre apenas produtos adquiridos em nossa loja online oficial, mediante apresentação do número do pedido e comprovante de pagamento.
Produtos Restaurados® adquiridos em outros pontos de venda devem ser tratados diretamente com o lojista responsável.
Se desejar cancelar sua compra, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Entre em contato pelo WhatsApp de atendimento (botão ao lado).
Você receberá uma Autorização de Postagem para devolução.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e tags originais.
Após aprovação da análise, realizaremos o estorno do valor pago:
Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura do cartão.
Pix, boleto ou transferência: solicitaremos seus dados bancários e CPF para efetuar o reembolso.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: botão disponível ao lado.
